Términos del servicio
Estas condiciones regulan la compra en siluetashop.com (en adelante, «SILUETA»), titularidad de Hugo García González de Zarate, NIF 49373448S (ver Aviso legal). Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU») y la Ley 3/2014.
1. Producto y precios
Vendemos el pack de 3 bragas moldeadoras SILUETA (negro, nude y gris) en las tallas indicadas en la guía de tallas. Todos los precios se muestran en euros con IVA incluido. El envío está incluido en península; Baleares tiene un suplemento de 3,00 € que se muestra antes de pagar. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los precios tachados corresponden al valor de las unidades por separado o al precio habitual del pack, según se indica en cada caso.
2. Proceso de compra y pago
El pedido queda confirmado al completar el pago en la página de pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, procesado por Shopify Payments. Pulsar el botón final de pago implica un pedido con obligación de pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Si detectas un error en tus datos, escríbenos inmediatamente a ghugo2152003@icloud.com.
3. Envío y entrega
Los pedidos se preparan en un almacén en España y se entregan por mensajería (TIPSA/GLS) en un plazo orientativo de 24–72 horas laborables en península desde la confirmación del pago, con número de seguimiento. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales.
4. Derecho de desistimiento (14 días) y excepción de higiene
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU). Para ejercerlo, envíanos una declaración inequívoca (o el formulario modelo de la política de devoluciones) a ghugo2152003@icloud.com.
Excepción importante (art. 103.e TRLGDCU): por razones de higiene y protección de la salud, al tratarse de ropa interior, el desistimiento no aplica a prendas cuyo precinto individual haya sido abierto tras la entrega. Puedes devolver el pack o las prendas cuyo precinto permanezca intacto.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Reembolsaremos el importe (incluido el envío inicial ordinario) en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago.
5. Cambio de talla gratis
Además del derecho legal anterior, ofrecemos voluntariamente un primer cambio de talla gratuito por pedido: si la talla no es la correcta, te enviamos la talla nueva sin coste y sin que tengas que devolver la recibida, solicitándolo por email dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. Condiciones completas en la política de envíos, cambios y devoluciones.
6. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años (art. 120 TRLGDCU). Si el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos y lo repondremos o reembolsaremos sin coste para ti.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Email: ghugo2152003@icloud.com. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Legislación aplicable
La relación entre SILUETA y el consumidor se rige por la legislación española. Los conflictos se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.