Términos y condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra en esta tienda (9zw5i5-zm.myshopify.com), titularidad de Hugo García González de Zarate, NIF 49373448S (ver Aviso legal). Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU») y la Ley 3/2014.

1. Producto y precios

Vendemos el pack de 3 bragas moldeadoras SILUETA (nude, gris y negro) en las tallas indicadas en la guía. Todos los precios se muestran en euros con IVA incluido. El precio del envío está incluido en península; Baleares tiene un suplemento de 3,00 € que se muestra antes de pagar. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Proceso de compra y pago

El pedido se confirma al pulsar el botón «Pagar — pedido con obligación de pago» y completar el pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Si detectas un error en tus datos, escríbenos inmediatamente a ghugo2152003@icloud.com.

3. Envío y entrega

Los pedidos se preparan en almacén en España y se entregan por mensajería (TIPSA/GLS) en un plazo orientativo de 24–72 horas laborables en península desde la confirmación del pago. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales.

4. Derecho de desistimiento (14 días) y excepción de higiene

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU). Para ejercerlo, envíanos una declaración inequívoca (o el formulario de más abajo) a ghugo2152003@icloud.com.

Excepción importante (art. 103.e TRLGDCU): por razones de higiene y protección de la salud, al tratarse de ropa interior, el desistimiento no aplica a prendas cuyo precinto individual haya sido abierto tras la entrega. Puedes devolver el pack o las prendas cuyo precinto permanezca intacto.

Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Reembolsaremos el importe (incluido el envío inicial ordinario) en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o prueba de su envío, por el mismo medio de pago.

5. Cambio de talla

Además del derecho legal anterior, ofrecemos voluntariamente un primer cambio de talla gratuito: si la talla no es la correcta y los precintos individuales están intactos, te enviamos la talla nueva sin coste de envío. Ver política de envíos y devoluciones.

6. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años (art. 120 TRLGDCU). Si el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos y lo repondremos o reembolsaremos sin coste para ti.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Email: ghugo2152003@icloud.com. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

Formulario de desistimiento (modelo)

«A la atención de SILUETA (ghugo2152003@icloud.com): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido realizado el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].»